Основни социални предприемачески умения

4. Възможни начини за справяне със социалните проблеми

4.1. A Модел на решаване на социални проблеми

Един от основните модели, използвани в академичните изследвания на решаването на социални проблеми, беше предложен от група, ръководена от Томас Д'Урила. Този модел включва три основни понятия или елементи:

·         Решаване на проблеми

Това се дефинира като процес, използван от отделен човек, двойка или група, за да се намери ефективно решение за конкретен проблем. Това е процес на самонасочване, което означава просто, че индивидът или групата няма кой да им казва какво да прави. Части от този процес включват генериране на много възможни решения и избор на най-доброто измежду тях.

·         Проблем

Проблемът се дефинира като всяка ситуация или задача, която се нуждае от някакъв отговор, за да бъде ефективно управлявана, но за която няма очевиден отговор. Изискванията могат да бъдат външни, от околната среда или вътрешни.

·         Решение

Решението е механизъм за отговор или справяне, който е специфичен за проблема или ситуацията. Това е резултатът от процеса на решаване на проблеми.

След като бъде идентифицирано решение, то трябва да бъде приложено. Моделът на D’Zurilla прави разлика между решаването на проблеми (процесът, който идентифицира решение) и прилагането на решение (процесът на прилагане на това решение на практика), и отбелязва, че необходимите умения за двете не са непременно еднакви. Той също така разграничава две части от процеса на решаване на проблеми: ориентация на проблема и реално решаване на проблеми.

4.1.1 Ориентация на проблема

Ориентацията на проблемите е начинът, по който хората подхождат към проблемите и как ги поставят в контекста на съществуващите си знания и начини на поглед към света.

Всеки от нас ще вижда проблемите по различен начин, в зависимост от нашия опит и умения, като тази ориентация е ключова за разработването на кои умения ще трябва да използваме за решаване на проблема.

 

 

Пример за ориентация

Повечето хора, виждайки чучур вода, идващ от разхлабена фуга между чешмата и тръбата, вероятно ще достигнат първо за кърпа, която да сложи кръгът на фугата, за да хване водата, а след това и телефон, използвайки своите изследователски умения, за да намерят водопроводчик.

Водопроводчик обаче или някой с известен опит с водопровод, е по-вероятно да посегне към инструменти за поправяне на фугата и отстраняване на теча. Всичко е въпрос на ориентация.

4.1.2 Решаване на проблеми

Решаването на проблеми включва четири ключови умения:

1.       Определяне на проблема,

2.       Създаване на алтернативни решения,

3.       Вземане на решение кое решение да се използва и

4.       Прилагане на това решение.

Въз основа на този разделител между ориентация и решаване на проблеми, D’Zurilla и колегите му определиха две скали за измерване на двете способности.

Те дефинираха две ориентационни измерения, положителна и отрицателна, и три стила за решаване на проблеми, рационално, импулсивно / невнимателно и избягване.

Те отбелязаха, че хората, които са добри в ориентацията, не са непременно добри в решаването на проблеми и обратно, въпреки че двамата също могат да вървят заедно.

Вероятно от тези описания ще бъде очевидно, че изследователите разглеждат положителната ориентация и рационалното решаване на проблеми като функционално поведение и определят всички останали като дисфункционални, водещи до психологически дистрес.

4.1.3 Необходими умения

Уменията, необходими за позитивна ориентация към проблеми са:

·         Способност да разглежда проблемите като „предизвикателства“ или възможности да спечелите нещо, а не непреодолими трудности, при които е възможно само да се провалите.

·         Вярвайки, че проблемите са разрешими. Въпреки че това също може да се счита за аспект на мисленето, също е важно да се използват техники за позитивно мислене;

·         Вярвайки, че вие лично сте в състояние да разрешите проблемите успешно, което е отчасти аспект на самоувереността.

·         Разбиране, че успешното решаване на проблеми ще отнеме време и усилия, което може да изисква известна доза устойчивост; и

·         Мотивирайте се да решавате проблеми незабавно, вместо да ги отстранявате.

Уменията, необходими за рационално решаване на проблеми, включват:

·         Способността да се събира информация и факти, чрез изследвания.

·         Способността да се поставят подходящи цели за решаване на проблеми.

·         Прилагането на рационално мислене за генериране на възможни решения.

·         Добри умения за вземане на решение, за да се реши кое решение е най-добро.

·         Умения за изпълнение, които включват способността да планирате, организирате и правите.

4.1.4 Потенциални трудности

Онези, които се борят да управляват рационално решаване на проблеми, са склонни към това:

·         Прибързвайте нещата, без да ги мислите правилно (импулсивния / небрежен подход), или

·         Избягвайте ги чрез забавяне, игнорирайте проблема или се опитвайте да убедите някой друг да реши проблема (режимът на избягване).

Това „избягване“ не е същото като активно и правилно делегиране на някой с необходимите умения. Вместо това е просто „преминаване на долара“, обикновено се характеризира с липса на подбор на всеки, който има подходящи умения, и / или опит за избягване на отговорност за проблема.