Tirgus izpēte un biznesa idejas ietvars

1. Četri P – mārketinga komplekss

Šajā – pirmajā – tiešsaistes kursa daļā mēs iepazīstināsim jūs ar tā saukto mārketinga kompleksu jeb mārketinga miksu “4 P”. Patiesībā tas nav nekas īpaši noslēpumains. Mārketinga komplekss īsi apraksta, kādi aspekti attiecas uz mārketingu un kādi apsvērumi ir jāņem vērā.

1.1. Kas ir šie 4 P?

"Četri P" apraksta tā saukto mārketinga kompleksu. “P” apzīmē angļu valodas terminus “product” (produkts vai produktu politika), “price” (cena vai cenu politika), “place” (vieta vai izplatīšanas politika) un “promotion” (mārketings, saziņas politika).

Varbūt jūs domājat, ka būtu pašsaprotami, ka jums ir nepieciešams produkts ar noteiktu cenu un tirdzniecību noteiktā vietā – un ka jums ir jāpaziņo mērķa grupai par šī produkta esamību, lai viņi to nopirktu. Tiesa, tas ir pavisam loģiski. Tomēr katra no šīm jomām ir saistīta ar veselu lērumu apsvērumu un pieņemamo lēmumu. Pirms sīkākas iedziļināšanās atsevišķos aspektos mēs turpmāk sniegsim īsu pārskatu par katru “P”.

1.2. Produktu politika

Bez produkta nav uzņēmuma. Protams, produkts var būt arī pakalpojums – turklāt arī produktiem nav jābūt fiziskiem priekšmetiem. Tiešsaistes kursi vai e-grāmata arī ir produkti. Jebkurā gadījumā produkts ir jūsu uzņēmējdarbības panākumu pamatelements. Tomēr produktu politika parasti ietver visus lēmumus un darbības, kuras ir tieši saistītas ar produktu. Tāpat arī:

- Kuru produktu (vai tikai vienu?) man piedāvāt?

- Produkta kvalitāte

- Ar produktu saistītie pakalpojumi

- Iepakojums

- Marķējums (t.i., ar kuru zīmolu produkts ir laižams tirdzniecībā)

Turklāt produktu politikai pieder arī jautājumi par produkta plašumu un dziļumu, jo īpaši inovāciju jomā.

Attiecībā uz produktu plašumu ir divas galējības: vispārējais (ļoti plašs produktu/pakalpojumu klāsts) un specializētais (īpaši specializēti produkti/pakalpojumi tiek piedāvāti skaidri definētā segmentā).

1.3. Cenu politika

Sākot komercdarbību, ikvienam produktam un pakalpojumam ir jānosaka sava cena. Cenu politika neapšaubāmi ietver visu, kas saistīts ar cenu. Patiesībā runa nav tikai par “parasto” cenu, bet arī par atlaidēm, realizācijas veicināšanu, maksāšanas nosacījumiem utt.

Cenu vienmēr veido, ņemot vērā konkurentu cenas, bet, protams, arī ņemot vērā radušās izmaksas. Tās aprēķina, iekļaujot dažādas sastāvdaļas. Galvenokārt izmaksas ir sekojošas:

- materiāla izmaksas,

- nolietojuma izmaksas, t. i., ēku, iekārtu, transportlīdzekļu u.c. iegādes izmaksas, kas ir sadalītas uz aktīva lietderīgās lietošanas laiku, tiek ņemtas vērā peļņas vai zaudējumu aprēķinā,

- darbaspēka izmaksas,

- jebkāda maksa par licenču, nomāto iekārtu utt. izmantošanu (lietošanas izmaksas),

- izmaksas par tirdzniecību, transportu, glabāšanu, apdrošināšanas pakalpojumiem utt. (pakalpojumu izmaksas),

- aizdevumu procenti (procentu izmaksas),

- nodokļi un nodevas.

Šīm izmaksām pēc tam pieskaita peļņu, ko vēlaties gūt par katru produktu. Tad kļūst skaidrs, par kādu cenu būtu jāpārdod jūsu produkts. Tagad ir jāpārbauda, vai precei par šādu cenu atradīsies arī pircējs.

Lai aprēķinātu savu izmaksu cenu, varat izmantot arī veidni, kas pieejama internetā. Piemēram, ir iepriekš ieprogrammētas “Excel” tabulas, ar kurām to var viegli aprēķināt. Ja jums ir neliela sapratne par skaitļiem, tad varat veikt arī ātru aprēķinu. Tieši to lielākā daļa uzņēmēju dara praktiskajā darbībā, kad viņi vispirms vēlas pārbaudīt, vai ir vērts tirgū piedāvāt produktu. Vēlāk šajā video mēs sīkāk aplūkosim šo aspektu.

Pašizmaksas kalkulators (bez maksas pieejams tīmekļa vietnē): https://www.controllingportal.de/Marktplatz/Excel-Tools/Selbstkosten-Kalkulation.html

1.4. Veicināšana (reklāma)

Protams, produkta veicināšana ir būtiska mārketinga kompleksa sastāvdaļa. Runa ir par produkta un zīmola vienotu dizainu. Tas nozīmē, ka šajā brīdī tiek sasaistīti jautājumi par zīmolradi, konkrētiem mārketinga pasākumiem un produkta dizainu. Veicināšana cita starpā ietver sekojošos punktus:

- reklāma,

- tirdzniecības veicināšana,

- sponsorēšana,

 - gadatirgi/pasākumi,

- sabiedriskās attiecības,

… un daudzus citus aspektus.

Visas šīs jomas tiecas integrēties zīmola koncepcijā. Ņemot vērā, ka šai jomai ir nepieciešama saskaņota stratēģija, to sauc par veicināšanas politiku.

1.5. Pārdošanas politika (vieta)

Pārdošanas politikā tiek domāts par to, kā jūsu produkts nokļūst pie klienta. Tas arī un pirmkārt ir jautājums par atrašanās vietu: Vai jums ir parasta tirdzniecības vieta (piemēram, veikals) – vai arī internetā ir citas tirdzniecības vietas (jūsu tiešsaistes veikals, “Facebook”, “Instagram”, “Amazon”, “Etsy” u.c.)?

It īpaši, ja vēlaties piedāvāt preces, ir lietderīgi tās piedāvāt dažādās tirdzniecības vietās. Tas attiecas ne tikai uz tiešsaistes un bezsaistes tirdzniecības kombināciju. Pat ja vēlaties koncentrēties tikai uz tiešsaistes tirdzniecību, ir lietderīgi paralēli izvērst dažādus tirdzniecības kanālus. Tas sadala risku.

Lai plānotu šos tirdzniecības pasākumus, ir nepieciešams izveidot stratēģiju. Tieši tādēļ šeit runājam arī par pārdošanas politiku.

2. Peļņas sliekšņa noteikšana

Mēs jau iepriekš minējām, ka jums kādā veidā ir jānosaka, vai vispār ir vērts sākt uzņēmējdarbību, vai arī jānosaka laiks, kad uzņēmējdarbība kļūst ienesīga. Šim nolūkam svarīgi ir noteikt peļņas slieksni. Šeit tiek izmantotas formulas, ar kuru palīdzību var aprēķināt peļņas slieksni:

Pārdošanas cena × DAUDZUMS = fiksētās izmaksas + (DAUDZUMS × mainīgās izmaksas)

(Daudzums ir šeit meklētais pārdošanas daudzums, pie kura tiek sasniegts peļņas slieksnis)

Varat arī aprēķināt peļņas slieksni alternatīvā veidā:

Peļņas slieksnis = nemainīgās izmaksas / vienības seguma summa

(vienības seguma summa ir starpība starp pārdošanas cenu un mainīgajām izmaksām)

3. Tirgus izpēte

Tirgus izpēte ir svarīga produktu izstrādes un zīmola veidošanas daļa. Daudzi cilvēki domā, un ne bez pamatota iemesla, par cilvēkiem, kas jūs uzrunā uz ielas un aizved uz lielu biroju, kur jums ir jāatbild uz daudziem jautājumiem, jāizmēģina lietas utt. Šādus tirgus izpētes institūtus parasti izmanto lielie spēlētāji, kas to var atļauties. Tas neattiecas uz lielo vairumu jaunuzņēmumu, īpaši, protams, uz kultūras mantojuma jomu. Tomēr tas nenozīmē, ka jums nebūtu jādomā par tirgus izpēti. Šajā video mēs parādām, kādas tradicionālās tirgus izpētes metodes pastāv un kā jūs varat tās izmantot. Papildus tam mēs parādām jums divas vai trīs viltības, kuras arī varat izmantot, lai iepazītu savu mērķa grupu bez lieliem izdevumiem.

3.1. Klasiskās metodes

3.1.1 Aptaujas

Uz anketēšanu balstītas aptaujas ir klasisks, izcils tirgus izpētes instruments. Jo lielāka reprezentatīvā izlase, t.i., jo vairāk cilvēku tiek aptaujāti, jo precīzāki būs rezultāti. Lielas un, galvenais, reprezentatīvas izlases bieži vien ir grūti īstenot. Lai atlasītu iedzīvotāju reprezentatīvo izlasi, ir nepieciešams daudz laika un naudas.

Ir dažādi aptauju veidi:

- Personiskā aptauja, parasti sabiedriskajā telpā, ir viena no populārākajām iespējām. Šeit atbilžu īpatsvars ir diezgan augsts, un ir iespējams cilvēkiem parādīt produktu paraugus, reklāmas, mazus videoklipus vai tamlīdzīgi.

- Tālruņa intervijas ir vieglāk organizējamas un tāpēc lētākas nekā personiskās intervijas. Tomēr iebildumi no apzvanīto personu puses bieži vien ir diezgan lieli; turklāt šādas aptaujas formas ir juridiski problemātiskas.

- Arī pētījumi vēstuļu veidā ir iespēja; tie rada ārkārtīgi zemu atbildes reakcijas līmeni un tāpēc ir piemēroti tikai ierobežotā apjomā, jo īpaši tāpēc, ka tie var būt diezgan sarežģīti un izmaksu ziņā ietilpīgi.

- Visbeidzot, ir iespējams veikt arī tiešsaistes aptaujas. Parasti izmaksu lietderības ziņā tās var veikt ļoti efektīvi. Tiek ieteikti tirgus pētījumi, piemēram, ar “Surveymonkey”. Vienkāršus pētījumus var izveidot bez maksas. Ja jums tiešsaistē ir labi optimizēta tīmekļa vietne ar lielu apmeklētību, varat izvietot savu aptauju arī tajā un palūgt saviem potenciālajiem klientiem atsūtīt, piemēram, detalizētu aprakstu vai tamlīdzīgu dokumentu.  (Bet esat uzmanīgs, jo ievērojami Vispārīgās datu aizsardzības regulas principi.)

Var izmantot arī “Facebook” un “Instagram”, lai izveidotu aptaujas, kas nav reprezentatīvas, tomēr var būt noderīgas. Tas īpaši attiecas uz gadījumiem, ja ievietojat tos grupā, kurā variet viegli atrast jūsu mērķa grupu. Tad šīs bezmaksas aptaujas ir lielisks risinājums, lai bez lielām izmaksām iegūtu informāciju par savas mērķa grupas vēlmēm. Lai gan nedaudz nogurdinošāk, jūs pats variet izveidot šādu kopienu pirms sava produkta laišanas tirdzniecībā. Taču, tā kā šī kopiena būs pieejama arī pēc tam un jūs varēsiet interesentus tieši informēt par jūsu produktu, bieži vien ir vērts šādas kopienas izveidot.

3.1.2 Intervijas

Parasti diezgan komplicētas un dārgas ir intervijas, ja tās tiek veiktas profesionālā līmenī. Bet pat šajā gadījumā jums ir pieejams lētāks risinājums. Vienkārši intervējiet plašāku cilvēku loku, ko pazīstat savā sociālajā vidē. Protams, viņiem nevajadzētu būt jums pārāk tuviem, bet, ja jūsu paziņu lokā ir iespējamie klienti, vienkārši pavaicājiet viņiem, vai viņi ir pieejami intervijai. Šādā veidā intervējot 5 līdz 10 cilvēkus, jūs jau iegūsit labu priekšstatu par savu mērķa grupu un tās vajadzībām.

3.1.3 Fokusgrupas

Parasti šo iespēja jums nav vērts apsvērt, ja vien jums tiešām nav daudz kapitāla. Fokusgrupas bieži veido seši respondenti un viens intervētājs. Turklāt var tikt iesaistīts arī sanāksmes protokolētājs. Atmosfērai fokusgrupas laikā ir jābūt patīkamai, maksimāli izslēdzot ārējos traucēkļus.

3.1.4 Neirolaboratorijas

Līdz šim dārgākais variants nenoliedzami ir darbs ar neirolaboratoriju. Jāatzīst, ka acu izsekošana, EEG un ādas vadītspēja, izmantojot kombinācijā, ir patiešām noderīgi rīki, piemēram, lietotāja pieredzes testēšanā (lietojamības testēšanā). Lai analizētu, kā respondents reaģē uz produktu, tīmekļa vietni vai prototipu, var izmantot dažādus fizioloģiskus stimulus. Šie fizioloģiskie dati sniedz ieskatu par to, ko testa dalībnieki bieži vien nevar skaidri pateikt. Tāpēc šīs metodes ir labs papildinājums intervijām, kad tiek testēts iepriekš izstrādāts produkts, lai pārliecinātos, vai to saprot lietotāji, kā arī identificētu uzlabošanas iespējas. Šādus testus var veikt arī muzejos un citās “lielās” iestādēs, piemēram, izmantojot pārnēsājamās acu kustību izsekošanas brilles. Diemžēl šo testu izmaksas ir ļoti augstas.

3.2. Reklāmas mērķlapas pirms produkta laišanas tirdzniecībā

Visbeidzot, bieži tiek izmantots šāds instruments, lai salīdzinoši lēti pārbaudītu potenciālo klientu interesi par produktu: reklāmas mērķlapas izveide pirms produkta laišanas tirgū. Tas nozīmē to, ka jūs veidojat visaptverošu informācijas lapu par savu produktu, izvietojat tajā reklāmas un optimizējat to meklēšanai, un lapā lietotāji var iepriekš pasūtīt jūsu produktu. Tātad jūs zināt, vai jūs patiešām apmierināt savas mērķa grupas intereses, daudz neinvestējot produkta attīstībā.

Lai virzītu savu produktu, izmantojot reklāmas mērķlapu pirms laišanas tirgū, ir nepieciešams:

- ļoti labs (tīmekļa izstrādes) dizainers,

- ļoti labs tekstu sastādītājs (copywriter),

- materiālajiem produktiem: demonstrējams prototips (vēlams arī ar videoierakstiem),

- ļoti labs fotogrāfs,

- izpratne par tiešsaistes mārketingu (meklētājprogrammu optimizāciju (SEO) un meklētājprogrammu reklāmu (SEA)).

Ja pats neesat speciālists, netaupiet izmaksas pakalpojumu sniedzējiem. Ja jūsu brālēns kādreiz ir izveidojis mājaslapu pēc parauga, tad viņš ne tuvu nav ideālais dizainers. Šajā brīdī ieguldiet nedaudz vairāk naudas, kas atmaksāsies jebkurā gadījumā. Pirms runāt tālāk par mārketingu, pievērsīsimies svarīgajai tēmai - zīmoliem. Jo mārketings nepastāv bez zīmola. (Labi, tas var darboties, taču ievērojami sliktāk.)

4. Zīmola izveide

No vienas puses, zīmola izveide ir zinātne pati par sevi, no otras puses, tā ir “tikai” inteliģentas uzņēmējdarbības koncepcijas blakusprodukts.

Tomēr mūsdienās princips, ka katru jaunievedumu, katru jaunu uzņēmējdarbības ideju ir nepieciešams izstrādāt ar zīmolu, jau ir spēkā dažās aprindās. Arī tas nav nepareizi. Raugoties no zīmola viedokļa, tas nozīmē, ka jau no paša sākuma ir jāizstrādā holistisks uzņēmējdarbības koncepts, kas ir gan iekšēji, gan ārēji saskaņots un kur vienmēr ir skaidrs, kāda ir šīs uzņēmējdarbības būtība.

Pirmā pieeja – pēc vispārīgas savas biznesa idejas ekonomiskās dzīvotspējas izpētes (t.i., vai ar to var nopelnīt naudu) tiek veikti tirgus pētījumi. Līdz ar to jūs jau esat noteicis, kas varētu iegādāties jūsu produktu un kāpēc, vai arī to, kas jūsu mērķa grupai ir nepieciešams.

Domājot par zīmolu, daudzi vispirms domā par logotipu un smalki izstrādātu tīmekļa vietni. Taču zīmols ietver daudz vairāk nekā tikai logotipu. Zīmola būtība ir nodrošināt patiesu atpazīstamību, jo jūs iemiesojat noteiktas vērtības un unikālus pārdošanas piedāvājumus.

Jautājums par to, kas jūsu produktu padara īpašu un kādas idejas jūs pārstāvat, ir vismaz tikpat svarīgs kā vizuālais noformējums. Bieži tiek apgalvots, ka zīmolam ir jābūt burtiski neaizmirstamam. Tam ir jābūt tādam, ko atceras. Sākumā tas var izklausīties banāli, taču tas tā nav.

Ja nepiedāvājat unikālu, pilnīgi jaunu produktu, darbojas arī citi, kuri piedāvā ko līdzīgu. Kā tagad varētu skaidri pateikt cilvēkiem, ka viņiem ir jāpērk jūsu produkts (vai jāizmanto jūsu pakalpojumi utt.)?

Piemērs: Ja atverat turku uzkodu bāru, iespējams, ka tādi jau darbojas. Tas, ka jūs piedāvājat “oriģinālo turku virtuvi”, vairs tik tiešām nebūs unikālais pārdošanas piedāvājums (turpmāk UPP).

Tāpēc jau pirms sākšanas ir svarīgi padomāt, kas jūs patiešām atšķir no pārējiem pakalpojuma sniedzējiem. Tas ir arī būtisks biznesa plāna nosacījums.

Bet ko patiesībā nozīmē atšķirties? Tas vienmēr ir riskants gājiens. Reāli vērtējot, protams, diez vai kādam patiešām ir kāds unikāls jaunievedums. Taču ikvienam, kurš atver jau desmito frizētavu savā apkaimē, ir jāpiedāvā vairāk nekā UPP:

- visas labākās frizūras sezonā,

- vizīte bez iepriekšējas pieteikšanās,

- mazgāšana un frizēšana no 10€.

Praksē tas bieži izskatās apmēram šādi, taču tam nav nekāda sakara ar gudru zīmola koncepciju. Tomēr kāpēc dažiem uzņēmumiem panākumus nodrošina tās pašas uzņēmējdarbības idejas 100. variants? Tāpēc, ka pieprasījums ir pietiekami augsts. Tad un tikai tad kaut kas tamlīdzīgs var nostrādāt. It īpaši tad, ja vēlaties saņemt atbalsta finansējumu (piemēram, jaunuzņēmuma atbalstu), jums ir jāpievērš īpaša uzmanība tam, vai uzņēmumam ir pietiekami daudz UPP.

Tiem, kas sāk darbību sociālā mantojuma jomā, dažreiz tas ir vieglāk, jo konkurence nav liela. Pieņemot, ka vēlamies atvērt vilkšanas muzeju, kurā apmeklētāji var vilkt auto pa vecajiem vilkšanas maršrutiem, (iespējams) pagaidām vēl nav pārāk liela konkurence. Tad UPP ir viegli atrodams:

Mēs esam vienīgais auto vilkšanas muzejs Ziemeļvācijā (ja tas ir taisnība).

Taču ievērojiet un nekad neaizmirstiet – unikālais pārdošanas piedāvājums vēl nenozīmē, ka tā ir dzīvotspējīga uzņēmējdarbības ideja. Iespējams, ka neviens par to neinteresējas. Varbūt tas ir pārāk dārgi. Varbūt tas ir juridiski problemātiski. Vienmēr ir vairāki faktori, kas jāņem vērā.

Pat ja jums ir UPP, tas nenozīmē, ka to tā var atstāt. Var pievienot arī citus argumentus, piemēram:

- Mēs tirgojam tikai tādu pārtiku, kas bija pieejama vilkšanas laikā.

- Mēs cenšamies panākt ilgtspēju: nekādu plastmasas galda trauku utt.

Logotipam ir jāatspoguļo šīs vērtības. Labākais risinājums ir instruēt savu grafisko dizaineru, tas būs īpaši svarīgi jūsu zīmolam. Tieši to jūs uzzināsiet šīs nedēļas praktiskajā seminārā.

5. Produkta mārketings

Mārketings ir vesela uzņēmējdarbības vadības apakšdisciplīna, kas ir ārkārtīgi sarežģīta. Tāpēc mēs varam sniegt tikai ļoti aptuvenu pārskatu par to, kur jums mārketingā ir svarīgi sākuma punkti. Dziļākai izpratnei vajadzētu atsaukties uz atbilstošām rokasgrāmatām vai emuāriem (it īpaši attiecībā uz tiešsaistes mārketingu, emuāri bieži vien ir vairāk pietuvināti reālajai dzīvei).

Turpmāk mēs koncentrēsimies uz tiešsaistes mārketingu. Protams, joprojām pastāv agrākās mārketinga formas, piemēram, plakāti, skrejlapas, radio reklāma, televīzijas reklāma un tamlīdzīgas. Tām arī ir savs pamatojums. Tomēr tās bieži ir dārgākas par tiešsaistes kanāliem, un pirmām kārtām iespēja izplatīt ir mazāk mērķtiecīga. Tieši Jums nepieciešamais ir atkarīgs arī no tā, kāds ir jūsu produkts (kā tas, protams, vienmēr ir ar mārketingu).

5.1. Piederošie, iegūtie, maksas – 3 sākumpunkti tiešsaistes mārketingā

Tiešsaistes mārketingā, aptuveni runājot, mēs varam izšķirt trīs veidus, kuri izmantojami reklamēšanai:

• Maksas mediji: reklāmas, kuras ievietojat, piemēram, “Facebook”, “Google”, “Instagram”, “Pinterest” vai “Twitter”.
• Iegūtie mediji: jebkuri mediji, kuros lietotāji paši koplieto jūsu saturu, nemaksājot par to.
• Piederošie mediji: jūsu tīmekļa vietne, jūsu emuārs, jūsu tērzēšanas boti, jūsu sociālo mediju vietnes vai grupas – vienalga, kur jūs kontrolējat sava satura izplatīšanu, bet nemaksājat par to.

Parasti mārketinga mērķiem izmanto visas trīs formas. Lai gan līdz šim bija iespējams gūt panākumus tikai ar meklētājprogrammu optimizāciju vien, konkurence par populārākajām pozīcijām “Google” tīklā tagad ir pārāk liela. Tāpēc ir nepieciešams izstrādāt apvienotas stratēģijas.

5.2. Kur atrodas mana produkta lietotāji? Kas atbilst manam produktam?

Ir svarīgi vispirms noteikt, kurās vietnēs ir jūsu lietotāji: “Facebook”, “Google”, “Instagram”, “Twitter”, “Snapchat”...? Varbūt jau “Amazon Alexa”? Nosakiet vissvarīgākos kanālus un pēc tam mēģiniet tiem izveidot saturu.

Tas, kuri kanāli ir vispiemērotākie, ir atkarīgs no jūsu uzņēmējdarbības. Ja varat izveidot daudz skaistu attēlu, tad “Instagram” un “Pinterest” noteikti ir labākās vietnes, taču tās nav piemērotas ikvienam produktam.

Vispārīgā gadījumā mēs iesakām:

- “Facebook” lapu,

- “Instagram” kontu,

- mājaslapa ar korporatīvo emuāru.

5.3. Tīmekļa vietne ar korporatīvo emuāru

Varbūt jūs brīnāties: Mājas lapa – viss kārtībā un labi, bet kādēļ emuārs? Man nav nekā sakāma, ko iesākt?

Iespējams, ka tā ir, bet jums tomēr vajadzētu izveidot emuāru un uzrakstīt aptuveni 5 līdz 10 rakstus (likt uzrakstīt), kuri aptver visu jūsu tēmas jomu un katrs ir optimizēts mērķa atslēgvārdam. Tas ir svarīgi “Google Ranking”, jo jūs parādāt, ka jums ir patiešām atbilstošs saturs. Ja neko nezināt par optimizāciju meklētājprogrammām, mēģiniet izlasīt par to. Vai ļaujiet, lai palīdzību sniedz profesionālis.

5.4. “Facebook” lapa un grupas

Jums noteikti vajadzētu būt aktīvam “Facebook”. Bet tas nozīmē arī to, ka jums ir jāaizpilda lapa ar saturu. Un katram kanālam vienmēr ir jāatspoguļo jūsu paša saturs – lai cilvēkiem būtu iemesls sekot jums visās vietnēs. Tā ir arī daļa no vispārējās stratēģijas, kas ir jāizvērtē jau iepriekš.

Vienlaikus jums vajadzētu kļūt par attiecīgo “Facebook” grupu dalībnieku, kurās tiek apspriesta jūsu tēma. Komentējiet tajās, piedalieties, bet neizvirziet savu produktu pārāk daudz. Jūsu klātbūtne nodrošina automātisku mārketinga efektu. Jums tur nav jānodarbojas ar sava produkta pārdošanu. Tas nav vēlams un dažās grupās arī aizliegts. Tas arī vispār nav jūsu ziņā. Patiesībā jūs esat šajā grupā galvenokārt tāpēc, ka jums vajadzētu būt arī iegūtajos medijos. Citiem vārdiem, šeit un jūsu profilā vai lapā personas, kurām patīk jūsu saturs, var koplietot to. Ja jūs vēl to piebāžat ar reklāmu, tad tas vairāk kļūst par šķērsli.

Vienlaikus jūs varat kļūt arī par “Facebook” grupas dalībnieku. Tātad jums nav jāiesaistās ar savu profilu, bet tieši ar sava uzņēmuma lapu – tādējādi kļūst skaidrāks jūsu viedoklis. Taču tas ir arī mazāk personiski!

5.5. Instagram

Pirmkārt, “Instagram” kontu var piepildīt ar interesantiem, vienreizējiem attēliem un video materiāliem. Sižeti un IGTV ir jāizmanto arī tad, ja nopietni plānojat izmantot “Instagram” kā mārketinga kanālu.

Nepārblīvējiet sava attēla ziņas ar tēmturiem – pietiek ar 5 līdz 10 atbilstošajiem tēmturiem! Taču, ja vēlaties būt atrodams, tad jums tie arī jāiestata! Pretējā gadījumā, tāpat kā daudzās citās sociālā tīkla vietās, ir spēkā šādi nosacījumi: sekojiet līdzīgi domājošiem cilvēkiem, taču atlasi veiciet ar kritisku pieeju. Meklējiet interesantu saturu. Tad sekotāju skaits pieaugs ar laiku!

5.6. Reklāma sociālajos medijos

Reklāma sociālajos medijos ir zinātne pati par sevi. Nelielā mērogā varat to izvērst pats – tādā veidā sasniedzami patīkami rezultāti, uzsākot sekotāju piesaistīšanu, it īpaši “Instagram”. Tomēr, izvēršot lielākā mērogā, tas var izrādīties diezgan dārgi. Turklāt, ja nezināt pareizo pieeju, varat ātri izšķiest savu naudu. Tāpēc, ja nevarat vai nevēlaties iesaistīt profesionāli, rūpīgi iepazīstieties ar šo tēmu un arī meklējiet “urķus” un kļūdas pašreizējos emuāru ziņojumos.

6. Biznesa plāna izstrāde

Biznesa plāna izstrāde ir pirmais lielais šķērslis daudziem potenciālajiem uzņēmumu dibinātājiem. Taču bieži vien tas ir priekšnoteikums – piemēram, tas ir jāuzrāda bankai, lai saņemtu aizdevumu. Arī valsts subsīdijas ir saistītas ar pārliecinošu uzņēmējdarbības plānu. Tieši tāpēc vēl jo svarīgāk ir saturiski izstrādāts uzņēmējdarbības plāns.

Biznesa plāns atbilst samērā nemainīgai struktūrai. Sākot uzņēmējdarbību, pirmais, ko vajadzētu darīt, ir uzrakstīt biznesa plānu. Vēlāk varat izstrādāt un pilnveidot šo plānu, sadarbojoties ar konsultantiem. Centieties izmantot bezmaksas, bet, ja nepieciešams, arī maksas konsultāciju pakalpojumus jaunuzņēmumu dibināšanas jomā jūsu apkaimē. Tāda iespēja ir pieejama gandrīz visur. Tomēr jums vajadzētu izveidot plāna pamatu jau iepriekš. Tas palīdzēs jums arī apzināties savu ideju. Daudzi šajā kursā apgūtie elementi, kā jūs drīz pārliecināsieties, arī iekļaujas biznesa plānā. Tāpēc mēs esam izveidojuši nelielu biznesa plānu, kas ir gala uzdevums šim kursam.

Principā uzņēmējdarbības plāna struktūra izskatās šādi:

1.       Kopsavilkums

2.       Dibinātāju profils

3.       Uzņēmējdarbības ideja/projekts

4.       Tirgus vide un konkurence

5.       Mārketinga un pārdošanas stratēģija

6.       Struktūra, darbinieki, sadarbības tīkls

7.       Juridiskā forma

8.       Riski un iespējas

9.       Finanšu plāns

10.    Pielikums

1. Kopsavilkums

Vislabāk ir sākt savu biznesa plānu ar īsu kopsavilkumu, no kura lasītājs jau uzzina, kas jūs esat, ko vēlaties un kur saskatāt uzņēmējdarbības idejas izšķirošās priekšrocības. Šim kopsavilkumam jābūt īsam un kodolīgam. Tieši pirmais iespaids ir tas, kas lasītājam paliks par jūsu uzņēmējdarbības ideju! Un kā tas atspoguļots teicienā: nepastāv otrs pirmais iespaids. Tāpēc šis kopsavilkums ir jāraksta beigās ar lielu rūpību.

2. Dibinātāju profils

Šajā nodaļā jūs iepazīstināt ar sevi (vai, ja sākat ar vairākiem dibinātājiem, tad, protams, arī ar saviem partneriem). Šeit galvenais ir tas, kā jūsu iepriekšējā darbība, pieredze un kompetence atbilst jūsu uzņēmējdarbības idejai.

Jāapraksta, cik liela ir jūsu līdzšinējā pieredze jomā, kas veido jūsu uzņēmējdarbības idejas pamatu kultūras mantojuma nozarē. Vai vēlaties uzņemties vietējo grozu pīšanas tradīciju un pārdot vietējo meistaru grozus vietnēs “Amazon” vai “Etsy”? Tad jums būtu jāpiemin šeit, piemēram, ka iepriekš esat strādājis uzņēmumā, kas pārdod dāvanu grozus un zināt, ka klientiem ir svarīga arī groza kvalitāte un ka bieži vien tā nav pietiekama. Šeit ir jāpiemin viss, kāpēc esat atbilstošs savai jaunā biznesa uzsākšanai. Tas pats ir attiecināms uz jūsu partneriem. Ja jums ir skaidra specializācija, varat to minēt šeit un vēlāk 6. punktā.

Turklāt šeit ietilpst arī visas oficiālās kvalifikācijas, piemēram, speciālās apliecības, vadītāja apliecības utt., jo īpaši, ja šajā kontekstā tās ir būtiskas. Jebkurā gadījumā pielikumā būtu jāiekļauj pilnīgs curriculum vitae.

Nav arī nepareizi uzskaitīt vispārīgās prasmes, kuras ir svarīgas pašnodarbinātajiem.

Ir arī labi, ja jūs jau šeit norādāt iespējamos trūkumus un to, ko jūs darāt, lai tos novērstu (piemēram, apmeklēsiet tālākizglītības kursus).

3. Uzņēmējdarbības ideja/produkts

Ir pienācis brīdis, lai detalizēti iepazīstinātu ar savu biznesa ideju, produktu vai pakalpojumu, ko vēlaties piedāvāt: Kas ir šis produkts/pakalpojums?

Tas ietver arī jautājumu, kāpēc jūs vispār piedāvājat šo produktu/pakalpojumu: Kāda ir tirgus vilkme (market pull)? Kuru problēmu jūsu produkts atrisina?

Pats galvenais – šeit iespējami detalizētāk jāiepazīstina ar UPP.

Turklāt jums būtu jānosauc uzņēmuma īstermiņa, vidējā termiņa un ilgtermiņa mērķi un jāpaskaidro, kādēļ jūs nospraužat šos atskaites punktus.

Kad vēlaties sākt? Kāpēc esat izvēlējies šādu laika posmu – kam ir jānotiek pirms tam?

Kad produktu varēs laist tirgū? Vai ir vēl kādas atļaujas, kuras ir jāiegūst iepriekš, un atļaujas, kuras nepieciešams iegūt?

4. Tirgus vide un konkurence

Šeit vajadzētu sākt, precīzi aprakstot savu mērķa grupu. Kam ir paredzēts jūsu produkts? Kādas iezīmes izceļ jūsu klientus (vecums, ienākumi, izglītība, citi raksturlielumi)? Šajā gadījumā tas palīdz strādāt ar konkrētām personām. Personas ir iedomāti klienti, kuri ideālā gadījumā iemieso jūsu klientus un viņu vajadzības.

Protams, ir jārēķinās ar jūsu konkurentiem. Ko konkurenti jau dara, kas pietrūkst un kā jūs pozicionējat sevi atšķirīgi no tiem? Kuri ir jūsu svarīgākie konkurenti? Vai jūsu konkurentiem ir kādas priekšrocības, salīdzinot ar jums? Šeit aprakstiet arī veidus, kā jūs domājat to risināt.

Protams, arī šeit svarīgs jautājums ir atrašanās vieta, ja vēlaties izveidot kancelejas preču uzņēmumu. Kādas ir tā priekšrocības un trūkumi? Kā var kompensēt jebkurus trūkumus?

5. Mārketinga un pārdošanas stratēģija

Šeit jūs vēlreiz precīzi aprakstāt sava produkta UPP un uzsveriet to, cik ļoti tas atšķiras no konkurentu produktiem. Šeit jūs aprakstāt mārketinga kompleksu, ko esat izstrādājis savam produktam kā stratēģiju (skat. iepriekš “4 P”).

6. Struktūra, darbinieki, sadarbības tīkls

Šeit norādiet, kā jūsu uzņēmums ir strukturēts – kad tas ir dibināts, kurš veic kādus pienākumus utt. Protams, apraksts būs īsāks, ja esat nodibinājis savu individuālo uzņēmumu. Bet arī tad jums ir jāapraksta, vai plānojat pieņemt darbā darbiniekus, un ja tā – kad un ar kādām kvalifikācijām, kā arī ar kādu nolūku.

Šeit varat aprakstīt arī savu sadarbības tīklu, savas saiknes ar vietējo kopienu. Vairāk par šo tēmu uzzināsiet mūsu 4. modulī.

7. Juridiskā forma

Šis punkts ir pašsaprotams: šeit jūs īsi aprakstāt, kādu juridisko formu esat izvēlējies un kāpēc. Ja ir vairāki daļu turētāji, tad ir jāņem arī vērā uzņēmuma struktūra un tas, kāpēc daļas tiek sadalītas atbilstoši jūsu plānam.

8. Riski un iespējas

Šeit jūs norādāt sava projekta lielākās iespējas un lielākās problēmas. Esiet objektīvs, analītisks un kodolīgs. Aprakstiet, kā jūs stratēģiski risināsit problēmas un riskus. Varat ļoti labi pielietot stipro un vājo pušu, iespēju un draudu (SVID) analīzi.

9. Finanšu plāns

Lieki teikt, ka ikviens uzņēmējdarbības plāns ietver finanšu plānu. Tajā jums ir jāpaskaidro, cik daudz naudas ir nepieciešams darbības sākšanai un cik lielai jābūt likviditātes rezervei (parasti 6 mēnešu periodā). Tas ir kapitāla prasību plāns.

Pēc tam seko finansēšanas plāns. Tas parāda, no kurienes ir jāplūst naudai. Tātad jūs parādāt, cik daudz naudas jums ir (pašu kapitāla attiecība) un cik daudz naudas jums ir nepieciešams (aizņemtā kapitāla prasība).

Jums arī jāparāda, ka esat meklējis finansēšanas programmas un jāpiemin, kuras ir jums piemērotas. Varbūt jūs varat iesaistīt arī investorus?

Ja jums ir nepieciešama nauda (parasti tā ir aktuāla problēma), tad jums ir jāparāda, kādu nodrošinājumu jūs varat piedāvāt (nodrošinājuma pārskats).

Likviditātes plānu veido ikmēneša noguldījumu, ikmēneša izmaksu, ieguldījumu izmaksu un ikmēneša parāda apkalpošanas novērtējums.

Peļņas un rentabilitātes kopsavilkums parāda, kādu apgrozījumu, izmaksas un peļņu varat sagaidīt nākamajos trīs gados.

10. Pielikums

7. Izlasiet un sastādiet grāmatvedības bilanci

"Grāmatvedības bilance": pirmajā mirklī tas var likties biedējoši, un daudziem, piemēram, pienākums sastādīt bilances ir iemesls lemt pret noteiktām juridiskām formām. Uzsākot uzņēmējdarbību kā vienīgajam īpašniekam, bilance parasti nav tik sarežģīta. Jebkurā gadījumā grāmatvedības bilances struktūra vienmēr atbilst vieniem un tiem pašiem noteikumiem. Tas izskatās šādi:

Svarīgākais noteikums: abās pusēs, t.i., tā saukto aktīvu un pasīvu, apakšā ir jābūt vienādai summai. Pozīcijā "aktīvi" atrodams viss, kas pieder jums. Sadaļa "Saistības" norāda, no kurienes ieplūst nauda. Tas nav nemaz tik sarežģīti, vai ne?

Aizpildīts ar cipariem, tas var izskatīties šādi. Šajā gadījumā visus finanšu līdzekļus uzskaita pie aktīviem: dzīvokļa īpašums EUR 100 000 vērtībā, tādas pašas vērtības akciju portfelis, kā arī konts bankā. Tā kā nav nekādu parādu, šeit ir tikai pašu kapitāla fondi EUR 250 000 apjomā.

Bet tas varētu izskatīties arī atšķirīgi, ja, piemēram, tika ņemts aizņēmums, lai samaksātu par dzīvokļa īpašumu.

Kas vēl varētu notikt? Varbūt jūs saņemsit dividendes savā akciju portfelī – teiksim 3%. Tas nozīmē: Kreisajā pusē pozīcijā "Aktīvi" pēkšņi redzēsiet par 3000 eiro vairāk! Taču, tā kā summai labajā un kreisajās pusē vienmēr ir jābūt vienādai, pozīcijā “Saistības” ir jāieraksta arī 3000 eiro.

Bilance sniedz labu pārskatu par uzņēmuma finansiālo stāvokli attiecībā pret uzņēmuma darbību. Tā ir ne vien obligāta prasība dažiem uzņēmējdarbības veidiem, bet arī sniedz labu pārskatu par jūsu finanšu stāvokli.