Social entrepreneurship through cultural heritage-CHEER - BG

3.1.1 Анкети и проучвания

Проучванията, основани на въпросници, вероятно са класическият инструмент за пазарни проучвания на върха. Колкото по-голяма е извадката, т.е. колкото повече хора са изследвани, толкова по-точни ще бъдат резултатите. Големите - и най-вече представителни - проби често са трудни за реализиране. Отнема много време и пари, за да се получи представителна извадка от населението.

По принцип има различни форми на проучвания:

- Личното проучване, обикновено в публичното пространство, е една от най-популярните възможности. Тук процентът на отговор е доста висок и има възможност да се покажат на хората примери за продукти, реклама, малки видеоклипове или други подобни.

- Интервютата по телефона са по-лесни за организиране и следователно по-евтини от личните интервюта. Въпреки това, съпротивата от страна на призованите лица често е доста висока; в допълнение, подобни форми на разпитване са правно проблематични.

- Проучвания по писмо също са опция; те генерират изключително ниска степен на отговор и следователно са подходящи само в ограничена степен, особено тъй като могат да бъдат доста сложни и рентабилни.

- И накрая, възможни са и онлайн проучвания. По правило те могат да се извършват много икономично. Препоръчителни са например проучвания със Surveymonkey. Простите анкети дори могат да се задават безплатно. Ако имате добре оптимизиран уебсайт онлайн с много трафик, можете също така да закотвите анкетата си там и да попитате потенциалните си клиенти, например, в замяна на бележка или подобна информация. Попълнете анкетата си. (Но внимавайте: Тъй като принципите на DSGVO изтеглянето вече не може да бъде свързано със състояние като абонамент за бюлетин или проучване!)

Facebook и Instagram също могат да се използват за създаване на анкети, които не са представителни, но все пак могат да бъдат полезни. Това се отнася по-специално, ако ги поставите в група, в която така или иначе можете да намерите вашата целева група. Тогава тези безплатни проучвания са чудесен хак за получаване на информация за желанията на вашата целева група без големи разходи. Малко по-изтощително е, ако сами създадете такава общност, преди да стартирате продукта си. Тъй като ги имате на разположение отново и отново след това и можете директно да информирате за вашия продукт, често си струва усилията.

3.1.2 Интервюта

Като цяло доста сложни и скъпи, ако го направите професионално, са интервютата. Но дори и там можете да си помогнете евтино. Просто интервюирайте хора от вашата по-широка среда. Разбира се, те не трябва да са твърде близки до вас, но ако в кръга си от познати имате потенциални клиенти, просто ги попитайте дали те са на разположение за интервю. Ако интервюирате 5 до 10 души по този начин, вече ще добиете добро впечатление за вашата целева група и техните нужди.

3.1.3 Фокусни групи

Обикновено тази опция не е изключена за вас, освен ако наистина не разполагате с много капитал. Фокусните групи често се състоят от шест анкетирани и един интервюиращ. Освен това може да се добави служител за запис. Обстановката трябва да е приятна, външните смущения трябва да се изключват колкото е възможно повече.

3.1.4 Neurolabs

Далеч най-скъпият вариант със сигурност е работата с Neurolab. Наистина, проследяването на очите, ЕЕГ и проводимостта на кожата - използвани в комбинация - са наистина полезни инструменти, когато става въпрос за UX тестване (тестване за използваемост), например. Различни физиологични стимули могат да се използват за анализ на това как респондентът реагира на продукт, уебсайт или прототип. Тези физиологични данни дават представа за това какво тестовите лица често не могат да изразят изрично. Ето защо тези методи са добро допълнение към интервютата, когато става въпрос за тестване на предварително проектиран продукт, за да се види дали той е разбран от потребителите и определяне на точки за подобрение. Такива тестове могат да се извършват и в музеи и други „големи“ настройки, например чрез използване на мобилни очила за проследяване на очите. За съжаление разходите за тези тестове са много високи.