LERNEINHEIT 2 - Geschäftsidee durch kulturelles Erbe

4. Entscheidungsfindungstheorien

 

Es gibt keine allgemeine Übereinstimmung über eine standardisierte Klassifizierung der Theorien (Anwar, 2014).


Nach Ahmed et al (2012) lassen sich Entscheidungstheorien grundsätzlich in zwei Gruppen einteilen: Normative und deskriptive Entscheidungstheorie. Während die normative Theorie erklärt, wie Entscheidungen getroffen werden sollten, erklärt die deskriptive Theorie, wie Entscheidungen getroffen werden: Viele Forscher haben die Theorien auch als rational oder nicht-rationell eingestuft (Gigerenezer, 2001; Hansson, 2005; Oliveira, 2007). Bei der Differenzierung der beiden identifizierte Gigerenezer (2001) vier Attribute für rationale Theorien als: Optimierung, Normativität, Allwissenheit und interne Konsistenz. In gleicher Weise sind nicht-rationale Theorien als Besitzattribute wie Nicht-Optimierung, deskriptive, Suche, ökologische Rationalität und kognitive Bausteine wie Emotionen, Nachahmung und soziale Normen identifizierbar (Anwar, 2014)Einige der Theorien, die im Rahmen der Entscheidungsfindung an Popularität gewonnen haben, sind nachfolgend aufgeführt.

Subjektive Theorie des erwarteten Nutzens (SEU): Savage (1954) entwickelte die axiomatische Theorie des subjektiven erwarteten Nutzens (SEU), in der der Adecision Maker zwischen Alternativen (oder Strategien) in Gegenwart von Risiko wählt. Savagecapitalized auf der Annahme, dass der Entscheidungsträger immer dazu neigt, Vergnügen zu suchen und Schmerzen zu vermeiden und als solche, wird er die folgenden Berechnungen durchführen:i) Subjektiver Nutzen, der auf den Einzelpersonen erklärt, die Gewichtungen des Gebrauchswertes beurteilten, eher als onobjektive Kriterien.ii) Subjektive Wahrscheinlichkeit, die auf den Einzelpersonenschätzungen der Wahrscheinlichkeit erklärt, eher als onobjektive statistische Berechnungen. 

Theorie der Perspektive: Kahneman und Tversky (1979) entwickelten die Theorie der Wahl, die genau beschreibt, wie Menschen tatsächlich ihre Entscheidungen treffen. Die Theorie sagt voraus, dass Entscheidungsträger in einer Domäne von Gewinnen (oder wenn eine günstige Erwartung besteht) eher risikoavers sind. Ebenso ist der Entscheidungsträger relativ risikofreudig in einer Domäne von Verlusten. Mit anderen Worten, sie haben festgestellt, dass die Menschen nach Einzigartigkeit in Bezug auf die zu berücksichtigenden potenziellen Kunden streben und dazu neigen, sich vor den von allen geteilten Komponenten zu scheuen. Sie entdeckten auch, dass Menschen sich mehr zu den mit Sicherheit erzielten Ergebnissen neigen als zu denen, die durch bloße Wahrscheinlichkeiten erzielt werden.

Zufriedenstellende Theorie: Simon (1957) entwickelte das Konzept der begrenzten Rationalität, bei dem der Entscheidungsträger über begrenzte Informationen, Zeit und intellektuelle Fähigkeiten verfügt, um eine Entscheidung zu treffen. Stattdessen arbeiten die Entscheidungsträger mit begrenztem und vereinfachtem Wissen, um akzeptable Kompromissentscheidungen zu treffen ("satisficing"), anstatt "maximierende" oder "optimierende" Strategien zu verfolgen, bei denen ein bestimmtes Ziel vollständig erreicht wird (Marshall, 1998) Dieser Ansatz der Entscheidungsfindung beinhaltet die Wahl der ersten Alternative, die minimale Standards der Akzeptanz erfüllt, ohne alle Möglichkeiten auszuschöpfen (Fred, 2010). Das Wort "satisficing" steht im Widerspruch zum Begriff der Optimierung.

Attributionstheorie: Das Wort "Attribution" bedeutet wörtlich die Gewährung von Verantwortung und versucht, das einer Person oder Situation zugeschriebene Verhalten zu erklären. Heider (1958) entwickelt die Theorie, wie Menschen das Verhalten von sich selbst und anderen Menschen wahrnahmen. Heider (1958) initiierte die Theorie, späterWeiner und Kollegen (z.B. Jones et al., 1972; Weiner, 1974) entwickelten einen theoretischen Rahmen, der zu einem wichtigen Forschungsparadigma der Sozialpsychologie geworden ist. Heider unterteilte das Attribut Verhalten in interne und externe Faktoren. Interne Attribution beschreibt das Verhalten innerhalb einer Person und beeinflusst Attribute wie Charakter, Einstellung, Eignung und Persönlichkeit. Bei der externen Attribution wird die Situation der Ursache eines bestimmten Verhaltens zugeordnet, z.B. der Zuordnung von Umwelt oder Wetter zur Kausalität.Weiner (1974) treibt einen dreistufigen Prozess voran, der einer Attribution zugrunde liegt. (i) Die Person muss das Verhalten wahrnehmen oder beobachten. (ii) Dann muss die Person glauben, dass das Verhalten absichtlich ausgeführt wurde, und (iii) die Person muss bestimmen, ob sie glaubt, dass die andere Person gezwungen wurde, das Verhalten auszuführen (in diesem Fall wird die Ursache der Situation zugeschrieben) oder nicht (in diesem Fall wird die Ursache der anderen Person zugeschrieben). Weiner beschränkte die Theorie über die mostimportanten Faktoren, die die Attribution für die Leistung beeinflussen, wie Fähigkeit, Anstrengung, Aufgabenschwierigkeit und Glück, und klassifizierte die Attribution nach drei kausalen Dimensionen: Ort der Kontrolle, Stabilität und Kontrollierbarkeit. Der Kontrollort unterscheidet sich weiter in innerlich oder äußerlich. Die Dimension der Stabilität analysiert, ob es im Laufe der Zeit Veränderungen gibt, die auf Ursachen zurückzuführen sind. Beispielsweise können wir eine Fähigkeit haben, die stabil und intern ist; oder eine Anstrengung, die instabil und intern ist. Die Kontrollierbarkeit steht in Bezug zu den Ursachen, die man kontrollieren kann (z.B. Fähigkeit/Wirksamkeit), und zu den Ursachen, die man nicht kontrollieren kann (z.B. aptitude, Stimmung, Handlungen anderer und Glück) (Anwar,2014).

Spieltheorie: Ist eine mathematische Studie zur strategischen Entscheidungsfindung. Es gilt als eine interaktive Entscheidungstheorie, da sie den Konflikt und die Zusammenarbeit zwischen intelligenten Entscheidungsträgern berücksichtigt.

Heuristische Theorie: Wenn Entscheidungsträger zufriedenstellende Entscheidungen treffen, können sie eine Reihe von Heuristiken verwenden, um ihre Entscheidungen zu steuern. Eine Heuristik ist eine Faustregel, die dem Entscheidungsträger helfen kann, in einer komplexen und unsicheren Situation eine Lösung zu finden (Moustakas, 1990). Wir verwenden Heuristiken in unserem Alltag. Zum Beispiel ist eine heuristische Regel für den Umgang mit anderen Menschen die Goldene Regel: "Tue anderen etwas, wenn du nicht willst, dass sie dir etwas antun". Fußballtrainer wenden die Regel an: "Im Zweifelsfall, Punt." Beim Schachspiel befolgen wir die Regel der "Kontrolle der Mitte des Brettes".

 

Die Bedeutung der Entscheidungsfindung im Bibliotheksmanagement

Die Entscheidungsfindung und ihre verschiedenen Theorien sind wichtig für das Management jeder Organisation, einige der wichtigsten Aspekte der Entscheidungsfindung im Management sind die folgenden:


Bessere Auslastung der Ressourcen

Entscheidungsfindung hilft, die verfügbaren Ressourcen für die Erreichung der Ziele der Bibliothek zu nutzen, die verfügbaren Ressourcen sind das Personal, Geld, Materialien, Maschinen, Märkte und Methoden.

 

Sich mit Problemen und Herausforderungen auseinandersetzen und sie angehen

Entscheidungsfindung hilft einer Bibliothek oder Organisation, sich neuen Problemen und Herausforderungen zu stellen und sie anzugehen, die plötzlich und unweigerlich auftreten, schnelle und korrekte Entscheidungsfindung hilft, Probleme zu lösen und neue Herausforderungen anzunehmen.

 

Geschäftswachstum

Schnelle und korrekte Entscheidungsfindung führt zu einer besseren Auslastung der Ressourcen und damit zu einem Unternehmenswachstum.

 

Ziele erreichen

Rationelle Entscheidungsfindung hilft der Bibliothek, alle ihre Ziele zu erreichen und die Bedürfnisse ihrer Nutzer zu erfüllen, denn rationale Entscheidungen werden nach der Analyse und Bewertung aller Alternativen getroffen.

 

Förderung von Innovationen

Rationelle Entscheidungsfindung erleichtert Innovationen, denn sie hilft bei der Entwicklung und schaffung neuer Ideen, Produkte und Dienstleistungen in einer Bibliothek.




i Anwar, 2014.

ii Gigerenezer, 2001; Hansson, 2005; Oliveira, 2007.

iii Anwar, 2014.