Κοινωνική επιχειρηματικότητα μέσω της πολιτιστικής κληρονομιάς-CHEER - GR

Ένα από τα κύρια μοντέλα που χρησιμοποιήθηκαν στις ακαδημαϊκές σπουδές για την επίλυση κοινωνικών προβλημάτων προτάθηκε από μια ομάδα με επικεφαλής τον Thomas D'Zurilla. Αυτό το μοντέλο περιλαμβάνει τρεις βασικές έννοιες ή στοιχεία:

• Επίλυση προβλήματος

Ως επίλυση προβλήματος ορίζεται η διαδικασία που χρησιμοποιείται από ένα άτομο ή μία ομάδα για να βρεθεί μια αποτελεσματική λύση για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Είναι μια αυτοδιαχειριζόμενη διαδικασία, που σημαίνει απλά ότι το άτομο ή η ομάδα δεν έχει κανέναν που να τους λέει τι να κάνουν. Μέρη αυτής της διαδικασίας περιλαμβάνουν τη δημιουργία πολλών δυνατών λύσεων και την επιλογή των καλύτερων μεταξύ τους.

• Πρόβλημα

Ως πρόβλημα ορίζεται κάθε κατάσταση ή εργασία που απαιτεί κάποιου είδους απάντηση προκειμένου να αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά, για την οποία όμως δεν υπάρχει προφανής απάντηση. Οι απαιτήσεις μπορεί να είναι εξωτερικές (από το περιβάλλον) ή εσωτερικές.

• Λύση

Μια λύση είναι ένας συγκεκριμένος για το πρόβλημα ή την κατάσταση μηχανισμός απάντησης ή αντιμετώπισης, Είναι το αποτέλεσμα της διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων.

Μόλις εντοπιστεί μια λύση, τότε πρέπει να εφαρμοστεί. Το μοντέλο του D'Zurilla κάνει διάκριση μεταξύ της επίλυσης προβλημάτων (της διαδικασίας που προσδιορίζει μια λύση) και της εφαρμογής της λύσης (τη διαδικασία εφαρμογής αυτής της λύσης στην πράξη) και σημειώνει ότι οι δεξιότητες που απαιτούνται και για τα δύο δεν είναι αναγκαστικά οι ίδιες. Κάνει επίσης διάκριση σε δύο επιμέρους τμήματα της διαδικασίας επίλυσης προβλημάτων: στον προσανατολισμό του προβλήματος και στην πραγματική επίλυση του.

4.1.1 Προσανατολισμός προβλήματος

Ο προσανατολισμός των προβλημάτων είναι ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν τα προβλήματα και ο τρόπος με τον οποία τα θέτουν στο πλαίσιο της της δικής τους γνώσης και των τρόπων εξέτασης του κόσμου.

Κάθε ένας από εμάς θα αντιμετωπίζει προβλήματα με διαφορετικό τρόπο, ανάλογα με την εμπειρία και τις δεξιότητές μας, και αυτός ο προσανατολισμός είναι καθοριστικός για να καθορίσουμε ποιες δεξιότητες θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσουμε για την επίλυση του προβλήματος.

Ένα παράδειγμα προσανατολισμού

Οι περισσότεροι άνθρωποι, βλέποντας έναν πίδακα νερού προερχόμενο από χαλαρή σύνδεση μεταξύ βρύσης και σωλήνα, πιθανότατα αυτό που θα κάνουν είναι να ψάξουν αρχικά για ένα κομμάτι ρούχο προκειμένου να το τοποθετήσουν γύρω από την προβληματική ένωση και να σταματήσουν τη ροή του νερού, και στη συνέχεια για μία συσκευή τηλεφώνου, για να βρουν έναν υδραυλικό.

Ένας υδραυλικός, ωστόσο, ή κάποιος με εμπειρία υδραυλικών, είναι πιο πιθανό να βρει τα κατάλληλα εργαλεία για να επιδιορθώσει την προβληματική ένωση και να σταματήσει τη διαρροή. Είναι θέμα προσανατολισμού.

4.1.2 Επίλυση προβλημάτων

Η επίλυση προβλημάτων περιλαμβάνει τέσσερις βασικές δεξιότητες:

1.       1. Καθορισμός του προβλήματος,

2.       2. Προσέγγιση με εναλλακτικές λύσεις,

3.       3. Λήψη απόφασης σχετικά με το ποια λύση πρέπει να χρησιμοποιήσετε και

4.       4. Εφαρμογή αυτής της λύσης.

Βάσει αυτής της διάκρισης μεταξύ του προσανατολισμού και της επίλυσης προβλημάτων, ο D'Zurilla και οι συνεργάτες του καθόρισαν δύο κλίμακες για να μετρήσουν και τις δύο ικανότητες.

Καθόρισαν δύο διαστάσεις προσανατολισμού, θετική και αρνητική, και τρεις μορφές επίλυσης προβλημάτων, την ορθολογιστική, την παρορμητική / απρόσεκτη και την αποφυγή.

Σημείωσαν ότι οι άνθρωποι που ήταν καλοί στον προσανατολισμό δεν ήταν αναγκαστικά καλοί στην επίλυση προβλημάτων και αντίστροφα, παρόλο που ένας άνθρωπος θα μπορούσε να είναι καλός και στα δύο.

Από τις περιγραφές αυτές είναι προφανές ότι οι ερευνητές θεώρησαν τον θετικό προσανατολισμό και την ορθολογική επίλυση προβλημάτων ως λειτουργικές συμπεριφορές ενώ καθόρισαν όλες τις άλλες ως δυσλειτουργικές, οδηγώντας σε ψυχολογική πίεση.

4.1.3 Απαιτούμενες δεξιότητες

Οι δεξιότητες που απαιτούνται για τον θετικό προσανατολισμό των προβλημάτων είναι:

·         Η ικανότητα να αντιμετωπίζει κανείς τα προβλήματα ως «προκλήσεις» ή ευκαιρίες ώστε να κερδίζει κάτι, σε αντίθεση με την αντιμετώπισή τους ως ανυπέρβλητες δυσκολίες στις οποίες κανείς μπορεί μόνο να αποτύχει.

·         Η πεποίθηση ότι τα προβλήματα είναι επιλύσιμα. Παρ' όλο που και αυτό μπορεί να θεωρηθεί ως πτυχή μίας νοοτροπίας, είναι σημαντικό να χρησιμοποιηθούν τεχνικές θετικής σκέψης.

·         Η πεποίθηση ότι εσείς είστε προσωπικά σε θέση να επιλύσετε επιτυχώς τα προβλήματα, που είναι τουλάχιστον εν μέρει μια πτυχή αυτοπεποίθησης.

·         Η κατανόηση ότι η επίλυση των προβλημάτων με επιτυχία θα απαιτήσει χρόνο και προσπάθεια, πράγμα που μπορεί να απαιτεί κάποια ελαστικότητα.

·         Η κινητοποίηση του εαυτού σας για να λύσετε άμεσα τα προβλήματα, αντί να τα διώχνετε μακριά.

Οι δεξιότητες που απαιτούνται για την ορθολογική επίλυση προβλημάτων περιλαμβάνουν:

• Η ικανότητα συλλογής πληροφοριών και γεγονότων μέσω της έρευνας.

• Η ικανότητα καθορισμού κατάλληλων στόχων επίλυσης προβλημάτων.

• Η εφαρμογή ορθολογικής σκέψης για τη δημιουργία πιθανών λύσεων.

• Καλές δεξιότητες λήψης αποφάσεων για την επιλογή της καλύτερης λύσης.

• Δεξιότητες εφαρμογής, οι οποίες περιλαμβάνουν την ικανότητα σχεδιασμού, οργάνωσης και διεξαγωγής.

4.1.4 Δυνητικές δυσκολίες

Εκείνοι που αγωνίζονται για τη διαχείριση της ορθολογικής επίλυσης προβλημάτων τείνουν είτε:

• Να βιάζουν καταστάσεις χωρίς σωστή σκέψη (η παρορμητική / απρόσεκτη προσέγγιση), ή

•Να αποφεύγουν τα εμπόδια με την αναβλητικότητα, αγνοώντας το πρόβλημα ή προσπαθώντας να πείσουν κάποιον άλλο να λύσει το πρόβλημα (λειτουργία αποφυγής).

Αυτή η "αποφυγή" δεν είναι η ίδια με την ενεργό και κατάλληλη ανάθεση σε κάποιον με τις απαραίτητες δεξιότητες. Αντ' αυτού, είναι ένα απλό προσπέρασμα που συνήθως χαρακτηρίζεται από την αδυναμία επιλογής ενός ατόμου με τις κατάλληλες δεξιότητες και / ή από μια προσπάθεια αποφυγής της ευθύνης για το πρόβλημα.